Datenschutzerklärung

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wesentlicher Bestandteil eines transparenten Online-Handels. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineshops, der Kontaktaufnahme, einer Bestellung und der anschließenden Kundenbetreuung verarbeitet werden können, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte betroffene Personen nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften haben.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den gesamten Internetauftritt von nolveriq, insbesondere für die Nutzung des Shops, die Bestellung von Waren, die Kommunikation mit dem Kundenservice, die Bearbeitung von Widerrufen, Rückgaben, Reklamationen, Erstattungen und – soweit angeboten und ausgewählt – für Marketing- oder Newsletter-Funktionen.

Die Inhalte richten sich insbesondere an Nutzer mit Bezug zum deutschen Markt und berücksichtigen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien.

2. Verantwortliche Kontaktangaben

3. Erhobene Datenkategorien

Je nach Nutzung des Shops können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

• Name, Rechnungs- und Lieferanschrift;
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestellnummer, gekaufte Produkte und Bestellhistorie;
• Zahlungsart, Zahlungsstatus und transaktionsbezogene Informationen;
• Kommunikationsinhalte im Kundenservice;
• Informationen zu Versand, Zustellung, Rückgabe, Erstattung oder Reklamation;
• technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Zeitstempel oder Geräteinformationen;
• Cookie- und Einwilligungsinformationen, soweit entsprechende Technologien eingesetzt werden.

4. Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• Durchführung von Zahlungsvorgängen;
• Versand und Zustellung von Waren;
• Kommunikation zu Bestellungen, Rückgaben, Widerrufen und Reklamationen;
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten;
• Missbrauchs- und Betrugsprävention;
• Sicherstellung des technischen Betriebs und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit;
• Versand von Marketinginformationen, sofern dafür eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt.

5. Rechtsgrundlagen nach DSGVO

6. Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien nutzen, wenn diese für die Bereitstellung des ausdrücklich gewünschten Dienstes notwendig sind, beispielsweise für Warenkorb, Checkout, Sitzungssicherheit oder das Speichern von Datenschutzeinstellungen.

Für Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien wird – soweit rechtlich erforderlich – vor dem Einsatz eine Auswahl- oder Einwilligungsmöglichkeit bereitgestellt. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder angepasst werden.

Typische Cookie-Kategorien

• Erforderlich: technisch notwendig für den Betrieb des Shops.
• Funktional: Speicherung nutzerbezogener Präferenzen.
• Analyse: statistische Auswertung, soweit zulässig.
• Marketing: Reichweiten- oder Werbeoptimierung, soweit zulässig.

7. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur insoweit an Dritte weitergegeben, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich oder gesetzlich zulässig ist. Dies kann insbesondere Zahlungsdienste, Hosting- oder Technikdienstleister, Logistik- und Versandpartner oder zuständige Behörden betreffen.

8. Speicherdauer

Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach erfolgt die Löschung, Einschränkung oder Anonymisierung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

9. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über gespeicherte Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Datenschutzbezogene Anliegen können an team@nolveriq.com gesendet werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop von nolveriq aufgeben. Sie regeln insbesondere die Nutzung des Shops, Produktdarstellungen, Bestellvorgänge, Zahlungen, Versand, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung, Haftung und den Kontakt zum Kundenservice.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Anbieterangaben

3. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich des Nutzers

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Nutzer trägt Verantwortung dafür, dass die im Bestellprozess übermittelten Daten – insbesondere Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsangaben – richtig und aktuell sind.

Der Shop darf nicht missbräuchlich genutzt werden. Hierzu zählen beispielsweise unzutreffende Angaben, missbräuchliche Bestellvorgänge oder Handlungen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Shops beeinträchtigen können.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Produktdarstellungen im Shop enthalten wesentliche Informationen wie Artikelbezeichnung, Material, Maße, verfügbare Varianten, Preis und gegebenenfalls besondere Hinweise zu Montage, Nutzung oder Pflege.

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberfläche oder Darstellung können technisch bedingt sein. Maßgeblich sind die Produktinformationen und die im Checkout angezeigten Bestelldetails.

Alle Preise werden im Bestellablauf transparent dargestellt. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen.

5. Bestellung und Zahlung

Mit Abschluss des Bestellvorgangs über die dafür vorgesehene Schaltfläche wird eine verbindliche Bestellung abgegeben. Vor Absenden der Bestellung können Eingaben geprüft und gegebenenfalls berichtigt werden.

Weitere Einzelheiten zu Zahlungsarten, Zahlungsablauf und Erstattungen finden Sie unter Zahlungsbedingungen.

6. Versand

Die Versandbedingungen für Deutschland sehen kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 172,35 € vor. Unterhalb dieses Bestellwerts beträgt die Versandgebühr 9,99 €.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Transportzeit beträgt 9–14 Werktage. Details finden Sie unter Versand- und Lieferbedingungen.

7. Stornierung

Nicht versandte Artikel können grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Ist der Versandprozess bereits gestartet, kann eine sofortige Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann das Widerrufs- oder Rückgabeverfahren genutzt werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Ergänzende praktische Hinweise zur Rücksendung und Erstattung finden Sie unter Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Einsatz von Cookies enthält die Datenschutzerklärung.

10. Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können für künftige Bestellungen angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die im Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

11. Haftungsbegrenzung

Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt. Soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist, gilt sie nicht. Diese Regelung dient der Klarstellung und berührt keine Verbraucherrechte, die nach zwingendem Recht bestehen.

12. Geistiges Eigentum

Inhalte des Shops wie Texte, Grafiken, Markenkennzeichen, Produktbeschreibungen, Layouts und Bilder unterliegen dem geltenden Schutzrecht, soweit dies rechtlich vorgesehen ist. Eine Nutzung außerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens bedarf der entsprechenden Berechtigung.

13. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer Bestellung: team@nolveriq.com oder telefonisch unter (316) 294-7506.

14. Über nolveriq

nolveriq bietet Produkte für Wohnen, Aufbewahrung, Garten und Werkstatt an. Zum Sortiment gehören unter anderem Werkbänke, Werkzeugwagen, Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Carports und Doppelbetten.

Der Fokus liegt auf verständlichen Produktinformationen, sachgerechten Nutzungshinweisen und klar strukturierten Abläufen im Bestell- und Kundenservice.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung erforderlich. Diese kann insbesondere per E-Mail an team@nolveriq.com gesendet werden.

Alternativ kann die Erklärung an folgende Anschrift gerichtet werden:

nolveriq
829 N Erie Ave
Wichita, KS 67214
USA

Zur Wahrung der Frist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden die zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgewährt.

Bei Verträgen über Waren kann die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, soweit keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Rücksendung nach Widerruf

Vor einer Rücksendung sollte der Kundenservice kontaktiert werden, damit eine Zuordnung zur Bestellung und die passende Rücksendeanweisung erfolgen kann.

Für bestätigte Rückgaben innerhalb der geltenden Rückgabebedingungen wird eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit vorgesehen. Eigenständig gewählte, nicht abgestimmte Sonderversandarten müssen nicht in jedem Fall übernommen werden.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Formular kann verwendet werden, ist für die Ausübung des Widerrufs jedoch nicht zwingend.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert die praktische Abwicklung von Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und Umtauschanfragen. Gesetzliche Rechte – insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte – bleiben hiervon unberührt.

1. Rückgabefälle und Rückgabefrist

Eine Rückgabe kann insbesondere bei fristgerechtem Widerruf, falsch gelieferter Ware, beschädigter Ware oder bei einem geltend gemachten Mangel in Betracht kommen.

Für Verbraucher gilt grundsätzlich eine Rückgabemöglichkeit im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

2. Erforderliche Schritte des Kunden

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an team@nolveriq.com mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung des Anliegens.
2. Bei Beschädigungen oder Falschlieferungen können Fotos die Bearbeitung erleichtern.
3. Die Anfrage wird geprüft und der weitere Ablauf mitgeteilt.
4. Soweit erforderlich, werden Rücksendeanweisungen übermittelt.

3. Bearbeitungszeit von Rückgabeanfragen

Rückgabe- und Erstattungsanfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Dieser Zeitraum beschreibt die interne Bearbeitung der Anfrage und nicht die nachgelagerte technische Verbuchung durch Banken oder Zahlungsinstitute.

4. Rücksendekosten und Gebühren

Für bestätigte Rückgaben wird keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

5. Rücksendeadresse

Grundsätzliche Betreiberanschrift:

nolveriq
829 N Erie Ave
Wichita, KS 67214
USA

6. Rückerstattung

Nach Freigabe einer erstattungsfähigen Rückgabe wird die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst.

Nach interner Freigabe kann die technische Verarbeitung einer Erstattung in der Regel 5–10 Werktage in Anspruch nehmen. Die tatsächliche Sichtbarkeit auf dem Zahlungs- oder Kartenkonto hängt zusätzlich von den Abläufen des jeweiligen Finanzinstituts ab.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt ergänzend: Ab Zugang der Widerrufserklärung erfolgt die Rückzahlung der zu erstattenden Beträge grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen. Bei Warenverträgen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

7. Freiwillige Stornierung vor Versand

Nicht versandte Artikel können grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Wird die Stornierung bestätigt, wird die Erstattungsbearbeitung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

8. Bereits versandte Bestellung

Ist der Versandprozess bereits gestartet, kann eine Unterbrechung der Lieferung möglicherweise nicht mehr veranlasst werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware das Widerrufs- oder Rückgabeverfahren genutzt werden.

9. Umtausch

Ein Umtausch kann über den Kundenservice angefragt werden. Ob ein direkter Austausch möglich ist, hängt vom Lagerbestand, der Produktvariante und dem jeweiligen Sachverhalt ab.

10. Kontakt für Rückgabe und Erstattung

E-Mail: team@nolveriq.com
Telefon: (316) 294-7506

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

Für andere Länder gelten diese Angaben nicht automatisch. Ist ein Land im Checkout nicht auswählbar, wird über diesen Shop für dieses Zielland kein Versand angeboten.

2. Versandkosten und Versandmodell

Innerhalb Deutschlands gilt folgende Versandkostenregelung:

Diese Staffelung entspricht der auf der Website kommunizierten Versandstruktur.

3. Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. In dieser Zeit können Zahlungseingang, Bestellabgleich, Warenvorbereitung und Versandvorbereitung erfolgen.

4. Versandzeit / Transportzeit

Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit innerhalb Deutschlands 9–14 Werktage.

5. Versandart

Die Versandart wird abhängig von Produktgröße, Gewicht, Format und Lieferziel gewählt. Eine konkrete Nennung einzelner Transportdienstleister ist nicht Bestandteil dieser Richtlinie.

6. Zoll und zusätzliche Abgaben

Alle im regulären Bestellablauf relevanten importbezogenen Kosten sind in der vorgesehenen Preis- und Versandstruktur berücksichtigt. Verbraucher sollen im üblichen Lieferablauf keine gesonderte zusätzliche Zollzahlung für die bestellte Ware leisten müssen.

7. Sendungsverfolgung

Soweit Trackinginformationen für eine Bestellung verfügbar sind, werden diese nach Versand der Ware im Zusammenhang mit der Versandmitteilung oder der Bestellinformation bereitgestellt.

8. Lieferverzögerung

Wenn die Transportzeit von 9–14 Werktagen überschritten wird, kontaktieren Sie bitte bevorzugt den Kundenservice per E-Mail: team@nolveriq.com

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme telefonisch möglich: (316) 294-7506

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird der aktuelle Versandstatus geprüft. Soweit erforderlich, wird die logistische Abwicklung kontaktiert, um den Verbleib der Sendung nachzuverfolgen und die weitere Zustellung oder Klärung zu begleiten.

9. Verlust oder Beschädigung während des Transports

Erkennbar beschädigte oder unvollständig eingetroffene Lieferungen sollten zeitnah gemeldet werden. Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett können die Prüfung erleichtern.

10. Adressänderung und Lieferverantwortung

Änderungen der Lieferadresse können nur berücksichtigt werden, solange die Versandabwicklung dies noch zulässt. Nach Beginn des Versandprozesses ist eine Anpassung möglicherweise nicht mehr umsetzbar.

Kunden sollten deshalb die Lieferanschrift im Checkout sorgfältig prüfen, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden.

11. Versandbezogene Stornierung

Sobald ein Auftrag in die Versandbearbeitung übergegangen ist, kann eine Unterbrechung unter Umständen nicht mehr erfolgen. In diesem Fall können die Regelungen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung herangezogen werden.

Zahlungsbedingungen

1. Unterstützte Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden unterstützt:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

2. Ablauf des Kauf- und Zahlungsvorgangs

1. Produkt auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Liefer- und Rechnungsdaten prüfen bzw. eingeben.
3. Passende Zahlungsart auswählen.
4. Erforderliche Zahlungsdaten sicher im Checkout eingeben.
5. Gesamtpreis, Versandkosten und Bestelldetails prüfen.
6. Bestellung über die vorgesehene Funktion absenden.

3. Preis- und Kostenübersicht

Vor Abschluss der Bestellung werden der Produktpreis, etwaige Versandkosten und der Gesamtbetrag transparent angezeigt. Für Lieferungen nach Deutschland gilt: kostenloser Versand ab 172,35 €, andernfalls 9,99 € Versandkosten.

4. Zahlungsprüfung

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung kann es zu technischen oder sicherheitsbezogenen Prüfungen kommen. Wird eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert, kann die Bestellung unter Umständen nicht abgeschlossen werden.

5. Rückerstattungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Weitere Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten und Rückzahlungsfristen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Sicherheitshinweis

Zahlungsdaten sollten ausschließlich in den dafür vorgesehenen sicheren Eingabefeldern des Checkouts eingegeben werden. Vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes sollten nicht unaufgefordert per E-Mail übermittelt werden.

Gewährleistung und Reklamationen

1. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese bestehen unabhängig von einem freiwilligen Rückgabeservice.

2. Meldung einer Reklamation

Reklamationen können per E-Mail an team@nolveriq.com gerichtet werden.

Hilfreiche Angaben sind:

• Bestellnummer;
• Artikelbezeichnung;
• Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls Fotos zur Veranschaulichung.

3. Prüfung und weitere Bearbeitung

Nach Eingang einer Reklamation wird geprüft, welche weitere Bearbeitung nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht kommt. Je nach Sachverhalt kann dies beispielsweise Nachbesserung, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung betreffen.

4. Abgrenzung zu normaler Nutzung

Normale Abnutzung, materialtypische Alterung, witterungsbedingte Veränderungen, unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Pflege sind von einem produktbezogenen Mangel zu unterscheiden. Ob im Einzelfall ein Mangel vorliegt, richtet sich nach den konkreten Umständen und den gesetzlichen Vorgaben.

Produkt- und Sicherheitshinweise

Vor Montage und Nutzung eines Produkts sollten die jeweils vorhandenen Produktinformationen, Belastungshinweise, Montageangaben und Sicherheitshinweise sorgfältig beachtet werden.

Werkbank

• Auf ebenem und tragfähigem Untergrund platzieren.
• Maximale Belastungsgrenzen beachten.
• Last möglichst gleichmäßig verteilen.
• Verbindungselemente regelmäßig überprüfen.

Werkzeugwagen

• Schwere Werkzeuge vorzugsweise unten lagern.
• Rollen bei stationärer Nutzung sichern, sofern eine Sicherung vorhanden ist.
• Nicht als Steighilfe verwenden.

Adirondackstuhl / Bank / Aufbewahrungsbank

• Nur auf geeignetem Untergrund verwenden.
• Schraubverbindungen in sinnvollen Abständen kontrollieren.
• Klapp- oder Deckelelemente bei Aufbewahrungsbänken kontrolliert öffnen und schließen.

Doppelbett

• Montage auf ebenem Boden durchführen.
• Tragende Verbindungsteile vollständig befestigen.
• Geeignete Komponenten entsprechend den Produktangaben nutzen.

Carport

• Standort- und untergrundgerechte Montage sicherstellen.
• Örtliche Bau- und Abstandsregelungen vor der Montage prüfen.
• Wind-, Schnee- und Lastanforderungen produkt- und standortbezogen beachten.

Hinweise zur Produkthaftung

Produkte sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion und unter Beachtung aller Montage-, Sicherheits-, Belastungs- und Pflegehinweise verwendet werden.

1. Montage und bestimmungsgemäße Nutzung

Eine sachgerechte Montage ist insbesondere bei größeren Möbeln, Werkstattprodukten oder Konstruktionen wie Carports von wesentlicher Bedeutung. Werden Montageanweisungen nicht beachtet, kann dies die Funktionstüchtigkeit und Sicherheit beeinträchtigen.

2. Veränderungen am Produkt

Eigenmächtige Veränderungen, Eingriffe in tragende Teile, ungeeignete Umbauten oder der Einsatz nicht passender Komponenten können die Gebrauchseigenschaften beeinflussen.

3. Zwingende gesetzliche Rechte

Diese Hinweise berühren keine zwingenden gesetzlichen Rechte oder Ansprüche, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.

Material- und Pflegehinweise

Die richtige Pflege kann dazu beitragen, Optik und Funktion eines Produkts länger zu erhalten. Maßgeblich sind stets die materialspezifischen Angaben des jeweiligen Artikels.

1. Holz und Holzwerkstoffe

Holz kann natürliche Unterschiede in Struktur, Farbton und Maserung aufweisen. Feuchtigkeit, direkte Witterungseinflüsse und stehendes Wasser sollten – soweit produktspezifisch relevant – möglichst vermieden werden.

2. Metall

Metallteile sollten regelmäßig auf Feuchtigkeit, Beschädigungen oder Korrosionsanzeichen geprüft werden. Stark scheuernde Reinigungsmittel sind in der Regel nicht geeignet.

3. Textilien und Polsterelemente

Textile Komponenten sollten gemäß den produktspezifischen Pflegehinweisen behandelt werden. Bei Außenprodukten kann eine trockene Lagerung abnehmbarer Elemente bei längerer Nichtnutzung sinnvoll sein.

4. Verbindungselemente

Schrauben, Rollen, Führungen und tragende Verbindungen sollten bei regelmäßig genutzten Produkten in angemessenen Abständen geprüft und – sofern sachgerecht – nachgezogen werden.

Verpackungs- und Entsorgungshinweise

Verpackungen dienen dem Schutz der Ware während Transport und Lagerung. Nach dem Auspacken sollten Verpackungsbestandteile nach Möglichkeit sortenrein getrennt und entsprechend den regionalen Entsorgungsregeln abgegeben werden.

1. Typische Verpackungsbestandteile

• Karton und Papier;
• Kunststofffolien und Schutzbeutel;
• Polster- und Füllmaterial;
• Befestigungs- oder Schutzteile aus Kunststoff, Holz oder Metall.

2. Entsorgung von Produkten

Produkte sollten am Ende ihrer Nutzungsdauer nicht unkontrolliert entsorgt werden. Je nach Material und örtlicher Infrastruktur können Wertstoffhöfe, Sammelstellen oder andere kommunale Systeme einschlägig sein.

Umwelt- und Nachhaltigkeitshinweise

Eine sorgfältige Nutzung, angemessene Pflege und möglichst lange Verwendung von Produkten können zur Ressourcenschonung beitragen.

1. Längere Nutzungsdauer

Die Lebensdauer eines Produkts wird unter anderem von Material, Einsatzort, Belastung und Pflege beeinflusst. Regelmäßige Wartung und sachgerechter Gebrauch können dazu beitragen, einen vorzeitigen Austausch zu vermeiden.

2. Reparatur statt vorzeitiger Entsorgung

Soweit technisch und sicher sinnvoll, kann bei kleineren Funktionsproblemen geprüft werden, ob eine Reparatur oder ein gezielter Austausch einzelner Bestandteile möglich ist.

3. Verantwortungsvoller Umgang mit Verpackungen

Verpackungsmaterial sollte entsprechend der örtlichen Entsorgungs- und Recyclingsysteme getrennt gesammelt werden.

Hinweise zum verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen

Ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen beginnt bereits bei der Auswahl eines geeigneten Produkts und setzt sich in Nutzung, Pflege, Reparatur und Entsorgung fort.

1. Produktauswahl

Verbraucher sollten Produkte nach ihrem tatsächlichen Einsatzbereich, ihren Materialeigenschaften und dem erwarteten Pflegeaufwand auswählen.

2. Keine pauschalen Umweltzusagen

Allgemeine Hinweise zu Umwelt oder Ressourcenschonung sind nicht als umfassende oder pauschale Zusage zu verstehen. Maßgeblich bleiben die konkreten Angaben zum jeweiligen Produkt.

3. Bewusste Nutzung

Eine sachgerechte Verwendung kann dazu beitragen, Materialverschleiß zu reduzieren und die funktionale Nutzungsdauer zu unterstützen.

Informationen zu langlebiger Nutzung und Pflege

Eine bestimmte Lebensdauer wird nicht pauschal vorausgesetzt. Die tatsächliche Haltbarkeit hängt von Produktart, Montage, Nutzung, Witterung, Material und Pflege ab.

1. Regelmäßige Sichtprüfung

• Schraubverbindungen kontrollieren;
• bewegliche Teile prüfen;
• stark beanspruchte Bereiche beobachten;
• Feuchtigkeit, Schmutz und Staunässe möglichst vermeiden;
• Belastungsgrenzen des jeweiligen Produkts beachten.

2. Außenbereich

Bei Outdoor-Produkten wie Adirondackstühlen, Bänken oder Aufbewahrungsbänken kann ein auf den Einsatzbereich abgestimmter Schutz vor extremer Witterung helfen, Materialbeanspruchungen zu reduzieren.

3. Werkstatt- und Aufbewahrungsprodukte

Werkbänke und Werkzeugwagen sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung und Belastbarkeit eingesetzt werden. Verbindungselemente, Rollen und Führungen sollten bei intensiver Nutzung regelmäßig kontrolliert werden.

4. Möbel im Innenbereich

Doppelbetten und vergleichbare Möbel sollten standsicher auf geeignetem Untergrund montiert werden. Nach längerer Nutzung kann eine Kontrolle tragender Verbindungselemente sinnvoll sein.

Kontakt- und Kundenservice-Richtlinie

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Reklamationen und allgemeinen Servicefragen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

E-Mail: team@nolveriq.com
Telefon: (316) 294-7506

2. Öffnungszeiten

3. Antwortzeit

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

4. Hinweise zur schnelleren Bearbeitung

Bei bestellbezogenen Anfragen sollten möglichst die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden. Bei Reklamationen oder Transportschäden können zusätzliche Fotos hilfreich sein.

5. Datenschutz im Kundenservice

Es sollten nur solche Daten übermittelt werden, die für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind. Sensible Zahlungsinformationen sollten nicht unaufgefordert per E-Mail gesendet werden.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlung, Versand, Widerruf, Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen können Sie nolveriq über die folgenden Angaben erreichen:

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Typische Antwortzeit

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

Bestellverfolgung

1. Bearbeitungs- und Versandstatus

Nach Eingang der Bestellung beginnt zunächst die Bearbeitung. Diese dauert üblicherweise 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 9–14 Werktage.

2. Trackinginformationen

Soweit für eine Bestellung Trackinginformationen zur Verfügung stehen, werden diese nach Versand im Zusammenhang mit der Bestell- oder Versandinformation bereitgestellt.

3. Keine oder langsame Statusaktualisierung

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Transportzeit von 9–14 Werktagen überschritten wird, kontaktieren Sie bitte bevorzugt: team@nolveriq.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen: (316) 294-7506

4. Nützliche Angaben bei einer Trackinganfrage

• Bestellnummer;
• Name des Bestellers;
• betroffener Artikel;
• vorliegende Trackinginformationen, sofern vorhanden.

5. Weitere Klärung

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird der verfügbare Versandstatus geprüft und – soweit erforderlich – die logistische Bearbeitung zur weiteren Nachverfolgung einbezogen.